Chị ơi, em làm cho công ty được được hơn 10 năm rồi, giờ muốn mở shop kinh doanh quần áo xuất khẩu, nhưng em chưa có kinh nghiệm gì về mảng này, chị có thể chia sẻ giúp em khi kinh doanh quần áo xuất khẩu cần tránh những rủi ro gì được không?

kinh-doanh-quan-ao-xuat-khau

Đây là câu hỏi một khách hàng nữ nhắn qua facebook cá nhân hỏi mình. Không những quần áo xuất khẩu, mà đã là kinh doanh thì làm gì cũng có những rủi ro riêng. Chúng ta, những người ra kinh doanh cần phải nắm nó để tránh, cũng như để hạn chế những rủi ro có thể xảy ra cho mình.

Có năm rủi ro cần phải lưu ý như sau:

  1. Nhập hàng kém chất lượng:

Nguồn hàng vô cùng quan trọng để quyết định niềm tin, uy tín của mình đối với khách hàng, đặc biệt dòng hàng thời trang thì những mẫu mã mới ra liên tục, bắt mắt và theo trend. Hàng Quảng Châu tràn lan thị trường với những thiết kế hiện đại, tuy nhiên phải xác định rõ chất lượng hàng mình cần để đi đường dài, gu hàng mà khách mình thích để duy trì và phát triển.

  1. Giá cả hợp lý:

Trước khi ra giá bán sản phẩm, nên tham khảo trước giá thị trường để có mức giá hợp lý, bạn có thể bán giá chênh lệch với những shop khác, tuy nhiên phải có dịch vụ chăm sóc khách hàng thật tốt để khách đủ thỏa mãn trả cho sự chênh lệch đó, ví dụ như chính sách freeship, hỗ trợ đổi hàng, đổi size. . .kết hợp với nguồn hàng chất lượng nữa thì khách sẽ vui vẻ mà ở lâu cùng mình

  1. Hàng tồn kho:

Tâm lý khi mới bán hàng, mọi người thích ôm hàng để được giá tốt, tuy nhiên dòng hàng quần áo luôn có mẫu mã mới, nếu mình nhập nhiều mà không bán hết sẽ gây tồn hàng, tồn vốn, không có vốn xoay vòng, đồng nghĩa với việc mình không có nhiều hàng mới cho khách chọn.

Nếu mới bán, chưa có khách hàng, chỉ cần nhập số lượng ít, đủ size nhưng nhiều mã để khách có nhiều lựa chọn và tạo cảm giác luôn có hàng mới mỗi ngày.

kinh-doanh-quan-ao-xuat-khau

  1. Không trung thực trong bán hàng:

Một số các kho, các shop hay lấy hình web, hình các cô người mẫu lung linh để post bán, nhưng khi giao hàng thì sản phẩm lại không giống, gây thất vọng cho khách hàng cũng như tạo ra cái nhìn tiêu cực về quần áo xuất khẩu.

Khắc phục bằng cách hãy tự chụp hình sản phẩm của mình và chuyển tải đến khách, thay vì những bức ảnh lung linh huyền ảo, hãy tạo ra những bức ảnh chân thực để khách hàng cảm nhận được.

  1. Khách bom hàng hoặc khách không nhận hàng:

Có những khách khi đặt hàng xong không chịu lấy, hoặc có những khách giao đến tận nơi rồi vẫn không chịu nhận. Trong trường hợp này, khi gửi hàng cho bên giao nhận, bạn cần ghi chú rõ: Nếu không phát được, hãy gọi cho cửa hàng, không được tự ý hoàn về.

Khi shipper gọi điện về, tùy tình huống để bạn xử lý.

Ví dụ:

  • Khách từ chối nhận vì không đúng hàng: rút kinh nghiệm lần sau, hãy kiểm tra kỹ hàng trước giao cho khách
  • Hàng lỗi, hàng: hãy làm kỹ khâu kiểm trước khi đóng gói
  • Giao hàng chậm: làm việc với bên vận chuyển để cải thiện lần sau
  • Khách không nói lý do, không nghe điện thoại hoặc liên tục hẹn và không nhận hàng: Lưu thông tin để theo dõi tình trạng khách trong những lần sau

Dù là lý do gì, thì cách xử lý của mình lúc này cực kỳ quan trọng, hãy lắng nghe khách, và hãy xin lỗi khách nếu cần thiết, bằng mọi cách phải ưu tiên thuyết phục cho khách nhận hàng để tránh thì trạng hàng trả về, mình phải tốn 2 lần ship.

Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp em phần nào nhìn được những rủi ro trong nghề để có sự chuẩn bị chu đáo hơn. Chúc em thành công

Lê Xinh – Chủ sáng lập Ju Store

———————————————
JU Store – KHO SỈ HÀNG XUẤT KHẨU

Bài viết, GÓC CỘNG SỰ

Tagged in:

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,